Contagious: Why Things Catch On - วิธีสร้างปรากฏการณ์ไวรัลด้วยหลักจิตวิทยาการตลาด

ในโลกศิลปะ การสร้างผลงานที่โดดเด่นและตรึงตาตรึงใจผู้ชมเป็นเป้าหมายสูงสุดของศิลปินทุกคน เช่นเดียวกับนักการตลาดที่แสวงหา “ปรากฏการณ์” ที่จะทำให้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของตนโดดเด่นและจดจำได้ในความวุ่นวายของตลาด

“Contagious: Why Things Catch On” ของ Jonah Berger เป็นเสมือนคู่มือศิลปะในการสร้างความเป็นไวรัล (Viral) ที่ได้ถูกกลั่นกรองมาจากงานวิจัยเชิงลึกในด้านจิตวิทยาและพฤติกรรมของผู้บริโภค

Berger สื่อสารความคิดริเริ่มของเขาผ่าน 6 หลักการสำคัญที่เขาเรียกว่า “STEPPS” ซึ่งย่อมาจาก:

• Social Currency: สร้างมูลค่าทางสังคมให้กับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์

• Triggers: กระตุ้นความทรงจำและการพูดถึง

• Emotion: ปลุกอารมณ์และความรู้สึกของผู้คน

• Public: ทำให้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ปรากฏให้เห็นในที่สาธารณะ

• Practical Value: มอบประโยชน์และความรู้ที่มีค่า

• Stories: สานทอเรื่องราวที่น่าสนใจและติดตรึง

Berger อธิบายหลักการเหล่านี้ผ่านตัวอย่างและกรณีศึกษาที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น

หลักการ STEPPS	ตัวอย่าง
Social Currency	แบรนด์เสื้อผ้าที่ผลิตสินค้าลิมิเต็ดอิดิชัน ทำให้ผู้คนรู้สึกภูมิใจที่จะเป็นเจ้าของ
Triggers	แคมเปญการตลาดที่สัมพันธ์กับเหตุการณ์หรือวันสำคัญ
Emotion	โฆษณาที่สร้างความประทับใจด้วยเรื่องราวความรักหรือความสุข
Public	การใช้インフルエンサーในการโปรโมตผลิตภัณฑ์
Practical Value	บทความบนเว็บไซต์หรือบล็อกที่ให้คำแนะนำหรือเคล็ดลับที่มีประโยชน์
Stories	แบรนด์ที่สร้างแบ็คสตอรี่และความเชื่อมโยงกับผู้บริโภค

Berger ชี้ให้เห็นว่า การเข้าใจหลักการเหล่านี้ไม่ใช่เพียงแค่สูตรสำเร็จในการสร้างไวรัล แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่มีความสัมพันธ์อันดีกับผู้บริโภค

นอกจากเนื้อหาที่เข้มข้นแล้ว “Contagious” ยังโดดเด่นด้วยภาษาที่อ่านง่ายและตัวอย่างที่เข้าใจได้

Berger ไม่เพียงแค่สอนแนวคิดเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นวิธีนำไปใช้ในทางปฏิบัติ

หากคุณเป็นนักการตลาด นักธุรกิจ หรือแม้แต่ผู้ที่สนใจเรื่องราวความสำเร็จของแบรนด์ “Contagious” จะเป็นเหมือนหอศิลป์แห่งความรู้ที่เปิดโอกาสให้คุณเรียนรู้และได้รับแรงบันดาลใจในการสร้างปรากฏการณ์

ความลับของการสร้างไวรัล: การเชื่อมโยงอารมณ์กับเรื่องราว

Berger ย้ำว่า แบรนด์สามารถสร้างความทรงจำในใจผู้บริโภคได้ไม่ใช่แค่ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ดี แต่ด้วยการปลุกอารมณ์และการเล่าเรื่อง

“Contagious” เผยแพร่แนวคิดที่น่าสนใจเกี่ยวกับ “The Power of Emotion”

• ความสุข: แบรนด์เครื่องดื่มที่ใช้ภาพผู้คนยิ้มแย้มในโฆษณา
• ความเศร้า: แคมเปญการกุศลที่เล่าเรื่องราวของผู้ประสบภัยและความช่วยเหลือ
• ความโกรธ:

แบรนด์ที่ต้องการสร้างการกระทำให้เลือกใช้ “ความโกรธ” เช่น แบรนด์ที่ต่อต้านความไม่ยุติธรรม

Berger ย้ำว่า การเลือกอารมณ์ที่เหมาะสมกับแบรนด์และเป้าหมายการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ Berger ยังแนะนำให้แบรนด์ใช้ “Storytelling” เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้บริโภค

เรื่องราวที่ดีสามารถทำให้ผู้คนจดจำแบรนด์ได้ และยังช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความภักดี

“Contagious” - คู่มือการตลาดที่เหนือกว่าคำนิยาม

“Contagious: Why Things Catch On” ไม่ใช่เพียงแค่หนังสือการตลาดธรรมดา แต่เป็น

งานศิลปะที่ผสานศาสตร์การตลาดเข้ากับจิตวิทยาและปรัชญา

Berger ถ่ายทอดความรู้ของเขาผ่านภาษาที่เรียบง่าย มีประสิทธิภาพ และเต็มไปด้วยตัวอย่างที่น่าสนใจ

สำหรับนักการตลาด “Contagious” เป็นคู่มือที่ขาดไม่ได้ ในขณะที่ผู้ที่ต้องการเข้าใจ

ธรรมชาติของความนิยมและปรากฏการณ์ไวรัล จะพบว่าหนังสือเล่มนี้เป็นแหล่งความรู้

ที่ล้ำค่า

ไม่ใช่แค่ศิลปะ แต่เป็นวิทยาศาสตร์แห่งการสร้างปรากฏการณ์